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  • リコール対応に人手が足りない

    全国から修理依頼が殺到するものの、自社スタッフでは対応しきれない…。現場調整やスケジュール管理にも時間がかかり、顧客対応が後手に回ってしまう。

  • 対応スピードが遅くクレームが増える

    修理日程が組めず、顧客からのクレームが急増。対応の遅れがブランドイメージの低下やSNSでの炎上リスクにつながり、さらに状況が悪化する。

  • 全国一律のサービス品質が確保できない

    地域ごとに委託先がバラバラで、修理品質にばらつきが発生。結果として顧客満足度が下がり、再修理や追加対応のコストが増えてしまう。

  • 一括管理できず現場の状況が把握できない

    誰がどの現場に行っているのか、完了報告がいつ上がるのかが見えず、社内での報告やメーカーへの提出資料作成に手間と時間がかかる。

スマイルパートナーがすべて解決

全国ネットワークで迅速対応

スマイルパートナーなら全国に施工スタッフが常駐しているため、地域を問わず迅速に現場へ手配可能。
大量のリコール案件も短期間で処理できます。

品質統一のプロ施工

全スタッフが統一基準の研修を受けており、どの地域でも同じ品質の修理サービスを提供。
ブランド価値を守り、顧客満足度を高めます。

進捗管理システムで一括把握

修理の受付から完了報告までをシステムで管理。
リアルタイムで進捗を確認できるため、社内報告やメーカー報告もスムーズに行えます。

専任担当が窓口として対応

法人専任の担当者がスケジュール調整からアフターフォローまでを一括サポート。現場とのやり取りも一本化でき、業務負担を大幅に軽減します。

スマイルパートナーが選ばれる理由
Reasons

全国対応可能な施工ネットワーク

北海道から沖縄まで、全国に提携スタッフを配置。急なリコール案件でも地域を問わず迅速に対応でき、修理漏れや遅延を防ぎます。

大量案件も一括管理

一度に数百件規模の修理依頼があっても、専用システムで一括管理。日程調整から報告書作成までを効率化し、担当者の負担を軽減します。

高品質な統一施工基準

全スタッフが同一基準で研修を受けているため、地域ごとに修理品質がバラつくことがなく、全国どこでも同じ仕上がりを実現します。

スピード対応でクレーム防止

受付から現場派遣までのリードタイムを最短化。顧客をお待たせせず、SNSでの炎上やクレーム発生を未然に防ぎます。

専任法人担当によるサポート

法人窓口を一本化し、スケジュール調整やトラブル対応もスムーズ。現場との煩雑なやり取りから解放されます。

進捗が見える管理システム

案件ごとにリアルタイムで進捗を確認可能。誰がどこで作業中か、完了報告はいつかが明確で、社内報告資料の作成も簡単です。

豊富な実績と信頼性

過去にリコール案件を支援。経験値が豊富なので複雑な案件にも柔軟に対応できます。

柔軟なスケジュール調整

土日・祝日や夜間の対応も可能。顧客の都合に合わせた訪問ができるため、満足度を高めつつ早期収束を実現します。

こんなシーンに活用してください
A scene like this

家電メーカーのリコール対応

製品の不具合や安全対策で全国的な修理・交換が必要になった際に、一括で現場対応と進捗管理を依頼できます。

ECサイト運営企業のアフターサービス

販売した家電の初期不良や保証対応を、顧客の自宅へ直接訪問して修理。顧客満足度の向上と負担軽減を両立。

家電量販店の大量設置・回収

売れ筋家電のリコール時や展示品の回収作業を一斉に実施。スタッフ不足でも店舗オペレーションに支障をきたしません。

不動産管理会社の入居者対応

入居物件の設備家電にリコールが発生した場合、入居者のスケジュール調整から修理完了までをワンストップで対応。

社内設備の一斉メンテナンス

リコールだけでなく、オフィスや倉庫の設備家電を全国同時に点検・修理。拠点ごとの対応負担を減らします。

製造業のBtoB顧客サポート

取引先工場や施設に導入した機器のリコール対応を、全国の拠点で同時に行い、取引先からの信頼を維持します。

急なリコール・トラブル時もお任せください
Recalls and problems

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急なリコールや製品トラブルは、企業にとって大きな試練です。
対応が遅れるとクレームが増え、ブランドイメージの低下やSNSでの炎上、顧客離れなど二次被害が広がる可能性があります。

そんな時こそ、株式会社スマイルパートナーにお任せください。
私たちは日本全国に施工スタッフを配置し、地域を問わず迅速な現場派遣が可能です。数件単位の緊急修理から、数百台規模の大量リコール対応まで柔軟に対応し、最短で当日〜翌日には現場作業を開始できます。さらに、専用の進捗管理システムを活用することで、修理の受付から完了報告までをリアルタイムに一元管理。

誰がどの現場に向かっているか、どこまで作業が終わったかが一目で分かり、社内報告やメーカーへの提出資料作成も効率化されます。
土日・祝日、夜間の対応も可能なので顧客の都合に合わせた訪問ができ、クレームを未然に防ぎます。品質統一の研修を受けたスタッフが全国どこでも同じレベルの施工品質を提供し、ブランド価値を守ります。

緊急時こそ信頼できるパートナーと共に、迅速かつ確実な対応で事態を収束させましょう。

修理までの流れ
Flow

1お問い合わせ

まずはお電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。案件の規模や対象製品、対応エリアなどの概要をお聞きします。

2ヒアリング・お見積り

専任担当が詳細をヒアリング。対象台数やスケジュールを確認し、最適な作業計画とお見積りをご提案します。

3スケジュール調整

全国の施工スタッフのスケジュールを調整し、訪問日程を確定。大量案件でも一括でスケジュール管理いたします。

4現場訪問・修理作業

統一基準の研修を受けたスタッフが現場へ訪問し、迅速かつ丁寧に修理作業を行います。作業品質は全国一律で安心です。

5完了報告・進捗共有

作業完了後は報告書を提出。進捗はリアルタイムでシステム上に反映され、社内・メーカーへの報告もスムーズです。

6アフターフォロー

再修理や追加対応が必要な場合も迅速に手配。案件完了まで責任を持ってサポートいたします。

よくあるご質問
Question

全国どこでも対応可能ですか？

はい、北海道から沖縄まで全国対応可能です。遠隔地や離島への対応もご相談ください。地域による品質差が出ないよう、統一基準で研修を受けたスタッフが対応します。

どれくらいのスピードで対応できますか？

案件規模やエリアにもよりますが、最短で当日〜翌日の現場手配が可能です。大量案件も一括でスケジュール調整するため、早期解決が実現できます。

大量の台数でも対応してもらえますか？

はい、数百台規模の案件にも対応可能です。専用の管理システムで訪問日程や進捗を一元管理し、スムーズな対応を行います。

顧客への日程調整もお願いできますか？

はい、可能です。入居者や顧客との日程調整も代行します。御社の負担を減らし、クレームを防ぐスムーズな対応が可能です。

修理の進捗はどのように確認できますか？

専用の管理システムまたは報告書で、リアルタイムに進捗を確認できます。どの現場が完了しているか、次にどこへ行くかが一目でわかります。

夜間や休日も対応してもらえますか？

はい、対応可能です。顧客の都合に合わせて土日・祝日、夜間作業も調整できますので、早期解決に役立ちます。

費用はどのくらいかかりますか？

案件規模、訪問エリア、修理内容によって異なりますが、見積もり時に明確な費用をご提示します。追加料金が発生する場合も事前にご案内します。

緊急の依頼でも大丈夫ですか？

はい、急なリコール発生時もお任せください。可能な限り最短スケジュールでスタッフを手配し、対応を開始します。